Política de privacidad y tratamiento de datos personales
Esta política explica cómo Lyekaz, nombre público y artístico utilizado para operar este sitio, trata los datos personales obtenidos a través de lyekaz.com, sus formularios y sus comunicaciones.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Lyekaz
Ubicación: Bogotá, Colombia
Correo para privacidad y ejercicio de derechos: kaz@lyekaz.com
2. Normativa aplicable
El tratamiento se realiza conforme a la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas colombianas que los modifiquen, complementen o sustituyan.
3. Datos que se pueden tratar
- Dirección de correo electrónico entregada voluntariamente en los formularios de suscripción.
- Información incluida por el usuario en correos, solicitudes o comunicaciones dirigidas a Lyekaz.
- Datos técnicos y de seguridad asociados al acceso y uso del sitio, como dirección IP, navegador, dispositivo, fecha, hora, registros técnicos, estado del consentimiento e interacciones necesarias para operar y proteger el servicio.
- Información estrictamente necesaria para atender una eventual compra, contratación, reclamación o solicitud, cuando se ofrezcan productos o servicios.
No se solicitan intencionalmente datos sensibles. Si un usuario los comunica sin que sean necesarios, se evitará su tratamiento y podrán eliminarse cuando corresponda.
4. Finalidades
- Gestionar la suscripción y enviar correos, contenidos, novedades, mensajes promocionales y ofertas relacionadas con Lyekaz, streaming, redes sociales, productos o servicios.
- Administrar altas, bajas, preferencias y comunicaciones de la lista de correo.
- Responder consultas, solicitudes y reclamaciones.
- Operar, mantener, proteger y mejorar el sitio, sus formularios y sus comunicaciones.
- Prevenir abuso, fraude, accesos no autorizados y problemas técnicos.
- Cumplir obligaciones legales y conservar evidencia de autorizaciones, solicitudes y transacciones cuando resulte necesario.
5. Autorización
Cuando la ley la exige, el tratamiento se basa en una autorización previa, expresa e informada. Al marcar la casilla correspondiente y enviar un formulario, el usuario autoriza el tratamiento de su correo para las finalidades informadas. La autorización puede revocarse y la suscripción puede cancelarse mediante el enlace incluido en cada correo o escribiendo a kaz@lyekaz.com, salvo que exista un deber legal o contractual de conservar determinados datos.
6. Encargados, proveedores y transferencias
Para prestar el servicio pueden intervenir proveedores que tratan datos siguiendo instrucciones de Lyekaz, incluidos el proveedor de alojamiento, WordPress y MailerLite, utilizado para formularios, almacenamiento de suscriptores y envío de email marketing. Estos proveedores pueden operar infraestructura fuera de Colombia, por lo que pueden existir transmisiones o transferencias internacionales sujetas a las garantías y contratos aplicables.
Puede consultarse la política de privacidad de MailerLite. No se venden ni alquilan listas de correo.
7. Conservación y seguridad
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, mientras exista la suscripción o relación correspondiente y durante los plazos legales aplicables. Se adoptan medidas razonables de seguridad; sin embargo, ningún sistema conectado a internet ofrece seguridad absoluta.
8. Derechos del titular
El titular puede conocer, acceder, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; conocer el uso dado a su información; revocar la autorización o pedir la supresión cuando proceda; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite directo; y acceder gratuitamente a sus datos.
9. Consultas y reclamos
Las solicitudes deben enviarse a kaz@lyekaz.com e indicar el nombre o medio que permita identificar al solicitante, la descripción de la petición, los hechos y los documentos de soporte, si existen.
Las consultas se atenderán en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recepción. Si no es posible responder dentro de ese plazo, se informará el motivo y la nueva fecha, que no excederá cinco (5) días hábiles adicionales. Los reclamos se atenderán en un máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día hábil siguiente a su recepción completa; la prórroga, cuando proceda, no excederá ocho (8) días hábiles adicionales.
10. Menores de edad
Los formularios y comunicaciones no están dirigidos intencionalmente a menores de edad sin la intervención de su representante legal. Si se detectan datos de un menor obtenidos sin autorización válida, podrán eliminarse.
11. Cambios
Esta política puede actualizarse por cambios legales, técnicos o del servicio. Las modificaciones sustanciales se comunicarán por un medio adecuado antes de aplicarse cuando la ley lo exija.